ぬくもりの森によくお問い合わせいただく内容を、Q&A集としてまとめております。
お越しいただく際には、こちらのQ&A集をご参照いただきますようお願い致します。
Q.休業日を教えてください

毎週木曜日が定休日です。木曜日が祝日の場合は水曜日が振替休業にとなる場合がございます。5月、9月、1月に施設メンテナンスのため特別休業日がございます。
詳しくは「営業カレンダー」をご覧ください。また、天候不順等によりお客様の安全確保のため臨時休業とする場合がございます。当日の営業については「本日のお知らせ」よりご確認ください。

Q.営業時間を教えてください

土日祝日は10:00-17:00（最終入場16:30）、平日は11:00-16:00（最終入場15:30）です。夏季に特別営業時間に変更する場合がございます。「本日のお知らせ」をご覧ください。

Q.駐車場はありますか。

施設内には駐車場はありません。「ぬくもりの森専用無料駐車場」をご利用ください。駐車場からぬくもりの森は徒歩3分程度です。詳しくは「アクセス」をご覧ください。

Q.車椅子やベビーカーでも利用できますか。

ぬくもりの森は住居として使われていた建物を公開しているため、施設内・建物入り口・内部には階段・段差や狭い通路がございます。車いすやベビーカーでの店内入店は出来ません。※車いすで入れるトイレはございません。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、ご来場の際、駐車場から施設までは坂道がございます。車椅子や歩行困難な方は駐車スペースを用意しておりますので、駐車場スタッフや警備員までお声かけください。

Q.赤ちゃんと入れるトイレはありますか。

オムツ替えが出来るトイレがございます。「女性専用トイレ」をご利用ください。※ベビーカーは一緒に入れません。

Q.自転車の持ち込みはできますか。

駐車場に駐輪場がございます。施設内への持ち込みは出来ません。

Q.持ち込めないものはありますか。

他のお客様への迷惑となるものや、お食事の持ち込みは出来ません。近隣は閑静な住宅街のため、楽器のお持ち込みもご遠慮ください。

また、撮影についてはこちらをご覧ください。

Q.お弁当の持ち込みは出来ますか。

ご遠慮いただいております。飲食物のお持ち込みは出来ません。

Q.食事するお店はありますか。

レストランドゥスール（フレンチ）、森のチーズケーキやさん（カフェ）をご利用いただけます。

Q.レストランは予約できますか。

レストランドゥスールのご利用は、ランチはご予約を優先しております。ディナーは完全予約制です。ご予約は店頭又はTEL（053-486-3868）でのみ承ります。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.電子マネーは使えますか。

インフォメーション、一部の店舗でキャッシュレス決済サービスがご利用いただけます。レストランや一部の店舗での支払いではご利用いただけません。

Q.ペットと一緒に入場できますか。

建物内に一緒に入ることはできません。詳しくは「ペットをお連れのお客様へ」をご覧ください。

Q.ウェディング撮影はできますか。

ぬくもりの森でのウエディングフォトは「 シアスタイル 」のプロカメラマンが承ります。
ウエディングフォト、各種記念日の撮影は、専属「シアスタイル」のプロカメラマン撮影以外はご利用できません。
詳しくはこちらのHPから
または 『 シアスタイル市野店 』 053-401-8875 までお問合せください。
上記以外の撮影のご相談につきましては
ぬくもりの森インフォメーション 053-486-1723 までお問合せください。

Q.記念日撮影や子供・人・動物の写真撮影の申し込みは必要ですか。

プロ、またはそれに準ずる方が依頼を受けて撮影する場合は、全て事前に申請・許可が必要となります。
モデル・個撮モデルの撮影を希望するアマチュアカメラマンの方も事前の申請をお願いいたします。
撮影についてはこちらをご一読ください。

なお、フォトウェディング、記念日撮影については『シアスタイル』のプロカメラマンが承ります。
ペット撮影については撮影可能エリアがございます。
また、飼い主の方のみがご利用できるペットのためのロケーションスポットプランがございます。

営業時間内でのフォトスポット占有撮影や、撮影による声かけ等により一般のお客様が不快と感じられる事案が起きております。
上記条件での許可を受けない撮影や、申請内容不足による撮影につきましては、撮影途中であっても中止を求めることがございます。
予めご理解くださいますようお願いいたします。

Q.再入場できますか。

当日に限り再入場が出来ます。一度出られる際にインフォメーションスタッフにお声掛けください。最終入場時間までにご来場ください。

Q.入場料の割引はありますか。

小学生以下の方、障害手帳をお持ちの方、ご来場当日お誕生日の方は入場無料とさせていただきます。お誕生日の方は証明できるものをインフォメーションにご提示ください。また、ぬくもりの森年間パスポートをお持ちの方は、ご来場時インフォメーションにご提示ください。

また、小学生以下の方、障害手帳をお持ちの方、ご来場当日お誕生日の方はぬくもりガレリアの入場も無料とさせていただきます。

Q.たばこを吸う場所はありますか。

施設内に灰皿を設置している喫煙スペースでのみ喫煙可能です。携帯灰皿をお持ちの場合や電子タバコをご利用の場合も喫煙所をご利用ください。喫煙所はインフォメーションにて「施設内マップ」よりご覧ください。

Q.落とし物の確認はどこにすれば良いですか。

各ショップや施設内で見つかった落とし物については、インフォメーションにて受付及び一定期間お預かりしております。

Q.校外学習での利用は出来ますか？

ぬくもりの森では、『地域を学びの場』とする校外学習などの学校行事や地域訪問のお申し込みを受け付けております。
受付可能な日程・受け入れ可能人数がございますので、必ず訪問前にお問い合わせください。（これまでの事例を含めたご案内もいたします）
ご予約の場合に限り、生徒・学生の皆様からの質疑応答に対応させていただきます。
浜松市とその周辺地域の学校関係者の皆様におかれましては、ぜひご活用いただけますと幸いです。
お問い合わせは、TEL 053-486-1723 までお願いいたします。